Nedávno jsem našel svoje poznámky, které jsem si dělal při čtení knihy Steve Kruga „Nenuťte uživatele přemýšlet“. Steve Krug, věhlasný odborník na použitelnost webu a provozovatel portálu Advanced Common Sense napsal tuto knihu již před několika lety, ale jeho poučky jsou stále velmi aktuální. Kniha je ke koupi na příklad na Vltavě nebo v Alze.
Nebude jistě na škodu se s Vámi o moje poznámky podělit.
Omluvte ovšem, prosím, jejich heslovitost.
Stránky NEČTEME, ale PROHLÍŽÍME.
(přelétáváme očima a hledáme co nás zaujme a na to klikneme)
Klikáme na „první rozumnou“ volbu, nezvažujeme nejlepší volbu z nabídky.
DOBRÝ DESIGN na webu je jako dobré osvětlení v obchodě:
…VŠE PROSTĚ VYPADÁ LÉPE!
Intuitivnost stránek — na první pohled bych měl zjistit:
— kde to jsem
— co tu všechno je
— kam dali… (to co zrovna hledám)
— co je tu nejdůležitější
Tipy pro zlepšení intuitivnosti:
— používat vizuální hiearchii (důležité = výrazné, související = podobné, zanořovat podřazené informace)
— rozdělit stránky na jasně definované oblasti
— dát jasně najevo na co lze kliknout
Na stránce by mělo být:
— logo serveru
— globální navigace
— název stránky
— lokální navigace
— textová varianta globální navigace
Text
— vynechat zbytečná slova
— žádné „přátelské monology“
— žádné zbytečné návody k obsluze
Navigace nám říká:
— kde zrovna jsme
— co tu všechno ještě je
— jak máme stránky používat
— zda ten, kdo stránky postavil, věděl co dělá
Globální navigaci tvoří:
— logo serveru
— odkaz na homepage
— vyhledávání (pokud jej typ stránek vyžaduje)
— odkazy do sekcí
— pomůcky (odkazy na důležité prvky serveru, které nejsou přímou součástí hiearchie)
Homepage by nám měla říct:
— co to je za site
— co nabízí
— co tu můžu dělat
— proč mám být tady a ne jinde
Ahoj Václave, zajímavý článek o použitelnosti nebo spíše přístupnosti stránek. Myslím, ale že v knize Steve Krug(a) je to trochu jinak nebo je to asi tím českým překladem. Nicméně doba odezvy prvniho potencionálního uživatele se nám za poslední 2 roky scvrkla na pouhých 10 sec. A to si myslím ze své zkušenosti, že mnohdy ni nestačí k tomu stánku naskenovat (jak sám uvádí ve své knize). Nejlepší testování použitelnosti jenž se mi osvědčilo je jeden programátor, jeden designer, a jeden (normální uživatel) kde musíš rozlišit zda-li jde o muže nebo ženu. Pak dostaneš obraz jenž tobě jako dodavateli kvalitních web prezentací postačí k tomu aby jsi měl přehled o 80% populace jenž bude daný web navštěvovat.
Nakonec snad jen to, že když přinášíš něco takového uvedl bych zdroj a případně odkaz na Vltavu nebo nějaký podobné online knihkupectví v čechách ať tví klienti dostanou kompletní informaci.
Ať se daří.
GON
Podle mého názoru by testování použitelnosti neměl provádět ani designer, ani programátor. Ačkoli vzorek uživatelů může být přizpůsobený konkrétnímu webu.
V podtitulu je skutečně usability, tedy použitelnost:
Steve Krug: Don’t make me think!
http://www.amazon.com/Common-Approach-Usability-Circle-Com-Library/dp/0789723107
Jirko, ty výpisky jsou opravdu přesně podle českého překladu, žádná fabulace. A k testování použitelnosti – o tom, že designér a programátor nejsou ideální testeři webu, protože mají mnohem více zkušeností s používáním nejrůznějších typů webů a způsobů jejich ovládání, často píše Jacob Nielsen (myslím, že i Tvůj oblíbený autor). Podle mne je lepší pozorovat alespoň dva běžné uživatele jak se jim daří splnit úkol, se kterým na web přišli. Můžou to být klidně kamarádi (kamarádky), ale hlavně ne lidi pracující ve webdesignu. Pohled zkušeného webdesignéra ovšem také může být přínosem, protože relativně rychle odhalí problém v použitelnosti, který autor webu mohl přehlédnout. Ovšem neměl by to být jediný tester.
Ty odkazy na prodejce knihy jsem doplnil.
Dík za připomínku.